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桐柏

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售后流程

2019-03-22 19:38

(一) 售后政策

温馨提示:

如有特殊要求的请亲联系客服

1、关于发票 需要发票的亲请在拍下时备注好发票抬头。由于开具发票需要生产者提供,可能会影响发货速度。

2、关于快递 本网站快递合作伙伴为圆通快递;如需发别的快递,请联系客服确认是否可发,运费以实际运费为准。

3、关于签收 请亲谨慎签收!我们只能确保发货时的货品完好,不能保证运输过程中的耗损,若不是有严重的损坏请亲豁达收下。在此我们谨代表广大的农民朋友,真诚的谢谢您的支持和理解。

请收货时务必认真核对,若您对我们的服务或商品不满意,可当场拒收,切勿拆开损坏商品及外包装(如包装受损本公司不提供任何形式的退货);若您或您的委托人已签收,则说明订单商品准确无误,桐柏商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

收货说明:

(1)、收到产品请仔细检查包装是否完好,新鲜水果,蔬菜不支持拒签,如果有问题请及时联系客服。

(2)、如有坏果,请把坏果一并摆放并以外箱及外包装为背景拍下照片并将照片发给我们的客服,尽可能的拍照清晰,同时联系客服反应情况。

(3)、签收时间以快递扫描时间为准,如有时间不符,请联系我们。

4、请注意 所有的产品我们会以买家拍下时留下的地址、联系电话、联系人打印快递单,若您的(家人、同事、同学、朋友、门卫等)签收下,均视为您本人签收。

5、关于售后 本店所经营的是农产品,虽我们支持7天无理由退换货,但退换货运费由买家承担!部分农产品保质期短,来回折腾也就坏了、过期了,请亲慎重。退换产品应保持您签收时的原貌。为了我们能及时、准确、快捷的帮您处理退换货,请在回寄的包裹里放上一张便签注明您的订单编号、联系电话、退换货原因等,请务必放上便签,不然售后人员不知道是哪位客户所寄回的包裹。

(二)退款说明

如果您与我们协调同意您的退款申请,请按以下退款流程进行操作。

退款操作具体流程:

1)进入桐柏商城,找到准备退款的订单,点击申请退款,且输入退款原因、上传退款证明。

2)我们接收到退款申请后查实真伪信息给予消费者答复。

3)退款成功。

注意事项:

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2)超过退换货期限的退换货要求

3)退换货物不全或者外观受损

4)客户发货单据丢失或者不全

5)产品并非我们提供

6)货物本身不存在质量问题的

7)新鲜水果退货后因为长时间的运输而无法进行二次销售,故发货后不支持退换货,拒签。

8)新鲜水果我们都是采用专业包装,几乎无碰伤。

9)水产品、农产品不是工艺品,无法做到大小、形状完全一致,我们将尽量为您挑选匀称一致的产品。

如发生退货后我们会将款项退入您在帐户中,以便于下次订购时使用,如您需要办理退回,可以在线申请提现或者联系我们客服人员,经客服工作人员核实后会为您办理退款,具体退款方式及时间如下:

支付方式 退款方式 退款周期 

在线支付 退至原支付平台帐户 支付宝、财付通、微信支付需1-3个工作日 

退至客户原支付银行卡 工商银行、招商银行需1-3个工作日 

其他银行需7-14个工作日 

温馨提示:

若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,请及时与我们的客服人员联系。

(一) 售后政策

温馨提示:

如有特殊要求的请亲联系客服

1、关于发票 需要发票的亲请在拍下时备注好发票抬头。由于开具发票需要生产者提供,可能会影响发货速度。

2、关于快递 本网站快递合作伙伴为圆通快递;如需发别的快递,请联系客服确认是否可发,运费以实际运费为准。

3、关于签收 请亲谨慎签收!我们只能确保发货时的货品完好,不能保证运输过程中的耗损,若不是有严重的损坏请亲豁达收下。在此我们谨代表广大的农民朋友,真诚的谢谢您的支持和理解。

请收货时务必认真核对,若您对我们的服务或商品不满意,可当场拒收,切勿拆开损坏商品及外包装(如包装受损本公司不提供任何形式的退货);若您或您的委托人已签收,则说明订单商品准确无误,桐柏商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

收货说明:

(1)、收到产品请仔细检查包装是否完好,新鲜水果,蔬菜不支持拒签,如果有问题请及时联系客服。

(2)、如有坏果,请把坏果一并摆放并以外箱及外包装为背景拍下照片并将照片发给我们的客服,尽可能的拍照清晰,同时联系客服反应情况。

(3)、签收时间以快递扫描时间为准,如有时间不符,请联系我们。

4、请注意 所有的产品我们会以买家拍下时留下的地址、联系电话、联系人打印快递单,若您的(家人、同事、同学、朋友、门卫等)签收下,均视为您本人签收。

5、关于售后 本店所经营的是农产品,虽我们支持7天无理由退换货,但退换货运费由买家承担!部分农产品保质期短,来回折腾也就坏了、过期了,请亲慎重。退换产品应保持您签收时的原貌。为了我们能及时、准确、快捷的帮您处理退换货,请在回寄的包裹里放上一张便签注明您的订单编号、联系电话、退换货原因等,请务必放上便签,不然售后人员不知道是哪位客户所寄回的包裹。

(二)退款说明

如果您与我们协调同意您的退款申请,请按以下退款流程进行操作。

退款操作具体流程:

1)进入桐柏商城,找到准备退款的订单,点击申请退款,且输入退款原因、上传退款证明。

2)我们接收到退款申请后查实真伪信息给予消费者答复。

3)退款成功。

注意事项:

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2)超过退换货期限的退换货要求

3)退换货物不全或者外观受损

4)客户发货单据丢失或者不全

5)产品并非我们提供

6)货物本身不存在质量问题的

7)新鲜水果退货后因为长时间的运输而无法进行二次销售,故发货后不支持退换货,拒签。

8)新鲜水果我们都是采用专业包装,几乎无碰伤。

9)水产品、农产品不是工艺品,无法做到大小、形状完全一致,我们将尽量为您挑选匀称一致的产品。

如发生退货后我们会将款项退入您在帐户中,以便于下次订购时使用,如您需要办理退回,可以在线申请提现或者联系我们客服人员,经客服工作人员核实后会为您办理退款,具体退款方式及时间如下:

支付方式 退款方式 退款周期 

在线支付 退至原支付平台帐户 支付宝、财付通、微信支付需1-3个工作日 

退至客户原支付银行卡 工商银行、招商银行需1-3个工作日 

其他银行需7-14个工作日 

温馨提示:

若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,请及时与我们的客服人员联系。

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